Algemene Voorwaarden – Art by Fire

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes en aankopen via Art by Fire. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

---

2. Producten

Art by Fire biedt zowel standaard kunstwerken als gepersonaliseerde producten aan, waaronder posters, canvassen en andere decoratieve kunstwerken.

Omdat veel producten op bestelling geproduceerd worden, kunnen kleine kleur-, detail- of formaatverschillen voorkomen tussen schermweergave en het uiteindelijke product.

Canvasdoeken worden handmatig opgespannen waardoor minimale toleranties mogelijk zijn.

Digitale previews dienen uitsluitend ter illustratie. Het uiteindelijke drukresultaat kan licht verschillen afhankelijk van materiaal, drukproces en scherminstellingen.

---

3. Gepersonaliseerde producten

Bij gepersonaliseerde producten ontvangt de klant indien van toepassing eerst een digitaal voorbeeld ter goedkeuring.

De productie start pas na:

• ontvangst van de volledige betaling;
• goedkeuring van het ontwerp door de klant.

Na goedkeuring van het ontwerp kunnen geen verdere wijzigingen meer worden aangebracht.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van:

• namen;
• teksten;
• data;
• foto’s;
• overige personalisatiegegevens.

Art by Fire is niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan door foutief aangeleverde informatie of bestanden.

---

4. Betaling

Alle bestellingen dienen volledig betaald te worden vóór de productie of verzending start.

Bij betaling via overschrijving wordt de bestelling pas verwerkt nadat het volledige bedrag ontvangen werd.

---

5. Productie en levering

De vermelde levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van drukte, productie en verzending.

Bestellingen kunnen rechtstreeks verzonden worden vanuit een externe productiepartner.

Art by Fire is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• transportdiensten;
• externe productiepartners;
• overmacht;
• technische storingen.

---

6. Annulering

Bestellingen kunnen enkel geannuleerd worden zolang de productie nog niet gestart is.

Bij gepersonaliseerde producten vervalt het recht op annulering zodra:

• het ontwerp werd goedgekeurd;
• de productie werd opgestart.

---

7. Herroepingsrecht en retourbeleid

Conform de Europese wetgeving geldt er geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet:

• geretourneerd worden;
• geannuleerd worden;
• terugbetaald worden nadat de bestelling bevestigd werd.

Ook standaardproducten worden per bestelling geproduceerd. Hierdoor zijn annuleringen of terugbetalingen na bestelling niet mogelijk, behalve bij transportschade of productiefouten.

---

8. Klachten en schade

Klachten betreffende beschadigde of foutieve leveringen moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden via het contactformulier of e-mail, inclusief duidelijke foto’s van:

• het product;
• de verpakking;
• het verzendlabel.

Na deze termijn kan geen garantie meer worden gegeven.

---

9. Kleuren en weergave

Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van:

• scherminstellingen;
• drukproces;
• materiaalsoort.

Dit vormt geen geldige reden voor terugbetaling of annulering.

---

10. Verzending en transport

Na overdracht aan de transporteur ligt de verantwoordelijkheid voor levering gedeeltelijk bij de vervoerder.

Art by Fire is niet aansprakelijk voor:

• vertragingen;
• verloren pakketten;
• transportschade buiten de eigen controle.

Wel wordt steeds gezocht naar een passende oplossing.

---

11. Overmacht

In situaties van overmacht kan Art by Fire de uitvoering van bestellingen tijdelijk opschorten zonder schadevergoeding.

Onder overmacht vallen onder andere:

• stakingen;
• technische storingen;
• internetproblemen;
• productieproblemen;
• ziekte;
• transportproblemen;
• storingen bij leveranciers of drukpartners.

---

12. Aansprakelijkheid

Art by Fire is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• verlies door verkeerd gebruik van producten;
• foutief aangeleverde bestanden of gegevens door de klant.

De maximale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

---

13. Foto- en auteursrechten van klantmateriaal

De klant verklaart eigenaar te zijn van of toestemming te hebben voor alle aangeleverde foto’s, afbeeldingen en teksten.

Art by Fire kan niet aansprakelijk gesteld worden voor inbreuken op auteursrechten, portretrechten of intellectuele eigendom door door de klant aangeleverde bestanden.

---

14. Gebruik van voorbeelden en portfolio

Art by Fire behoudt zich het recht voor om geproduceerde ontwerpen en sfeerbeelden te gebruiken voor portfolio, website, sociale media en promotionele doeleinden, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

---

15. Weigering van opdrachten

Art by Fire behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren die:

• discriminerend;
• beledigend;
• illegaal;
• expliciet;
• haatdragend;
• auteursrechtelijk problematisch zijn.

---

16. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en creaties van Art by Fire blijven intellectueel eigendom van Art by Fire en mogen niet:

• gekopieerd;
• verspreid;
• commercieel gebruikt;
• aangepast worden zonder schriftelijke toestemming.

---

17. Privacy

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• orderverwerking;
• communicatie;
• verzending;
• facturatie.

Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

---

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van België.