Retourneren en herroepingsrecht

Bij Art by Fire wordt iedere bestelling zorgvuldig na ontvangst van de betaling geproduceerd en verzonden.

Voor standaard kunstprints die via onze webshop worden besteld, heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Neem hiervoor eerst contact met ons op. De directe kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.

Gepersonaliseerde prints

Prints die speciaal volgens uw persoonlijke specificaties worden ontworpen of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is uw bestelling beschadigd aangekomen, vertoont deze een productiefout of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. We bekijken vervolgens de passende oplossing. Bij een defect of fout geleverd product zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor uw rekening.

Neem voor retouraanvragen of problemen met een bestelling contact met ons op via onze contactpagina.